Mobee уже несколько месяцев работает в городе на постоянной основе. Мы собрали все самые часто задаваемые вопросы от тех, кто его потестил, и задали их куратору проекта в Волгограде — Михаилу Соломонову.

1. Говёная техподдержка без нормальной обратной связи

В мае начнёт работу полноценная техподдержка на брендированных грузовичках, которые будут этим заниматься круглосуточно.

Сейчас обратную связь можно получить круглосуточно, написав в директ инстаграм-аккаунта @mobee_bike. А если что-то срочное, можно отправить информацию мне, а я передам ее представителю велошеринга.

2. Техобслуживание велосипедов

Велосипеды обслуживаются. Каждую ночь на парковках неисправные велосипеды заменяются на новые.

3. Один велосипед — одно зарегистрированное лицо

Это стандартная схема для подобных систем и она не будет меняться.

4. Поминутная тарификация

Сейчас поднимаем вопрос о снижении цен и возможности оплаты хотя бы по 30 минут. Но пока это невозможно по техническим причинам, так как для Сочи и Волгограда используются одни и те же сервера. Поминутная тарификация велошеринга не практикуется, такое есть только в каршеринге.

5. Проблемы с возвратом депозита

Сумма депозита сейчас поменялась и составляет один рубль. Депозит можно вернуть только при положительном балансе, так как с него не списывается сумма за аренду велосипеда.

6. Сбои в работе приложения

Проект пока работает в тестовом режиме. После настройки оборудования и обновления ПО ошибок не будет.

7. Кража и поломка велосипедов

Сломанные велосипеды будут убирать, чинить и ставить новые, а правонарушениями занимается полиция.

8. Конкуренция с классической арендой великов

Никто не должен выбирать. Те, кому удобен велошеринг, используют его. Кому обычный прокат — выбирают прокат.

9. Будущее обновление великов

У нас в городе велосипеды используются те же, что и в Сочи. Обновление будет — новые велосипеды уже стоят на складе, у них 3 скорости. Но спортивные модели в прокате, естественно, не появятся.

10. Уровень успешности запуска проекта

Проект работает в тестовом режиме, выводы делать рано. Но то, что он востребован — видно уже сегодня. Планируется развивать сервис в других районах города, а также в Волжском.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Подписывайтесь на нас

Будь в курсе всех новостей в нашем городе

You May Also Like

Как провинциальному музыканту стать известным на всю страну. Рассказывает «Элли на маковом поле»

Про популярность, концерты и контракт с самым известным инди-лейблом

Узнать Волгоград заново: зачем нам экскурсии на велосипедах

Всё о маршрутах, ценах и мероприятиях на сентябрь